1. Introduction et Engagement

Chez BrightSkill, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en finance personnelle.

En accédant à nos services sur brightskill.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services.

2. Informations que Nous Collectons

Données Personnelles d'Identification

• Nom complet et prénom pour personnaliser votre parcours d'apprentissage
• Adresse email pour les communications importantes et l'accès à votre compte
• Numéro de téléphone pour les notifications urgentes concernant vos formations
• Date de naissance pour adapter le contenu à votre profil démographique
• Profession et niveau d'expérience en finance pour personnaliser les recommandations

Données d'Utilisation et de Navigation

• Pages visitées et temps passé sur chaque module de formation
• Progression dans les cours et résultats aux évaluations
• Préférences de contenu et sujets d'intérêt marqués
• Historique des recherches effectuées sur la plateforme
• Interactions avec les outils interactifs et calculateurs financiers

Informations Techniques

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Cookies et technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur
• Données de performance pour optimiser le chargement des pages

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le strict respect de la réglementation française et européenne sur la protection des données. Voici les principales finalités :

1. Fourniture des Services Éducatifs : Créer et maintenir votre compte personnel, suivre votre progression d'apprentissage, délivrer les certificats de formation et adapter le contenu à votre niveau.
2. Communication Personnalisée : Envoyer des notifications sur vos cours en cours, rappels de sessions webinaires, nouveaux contenus correspondant à vos intérêts et réponses à vos questions.
3. Amélioration Continue : Analyser l'utilisation de la plateforme pour identifier les améliorations possibles, développer de nouveaux modules de formation et optimiser l'expérience utilisateur.
4. Support Technique : Résoudre les problèmes techniques, répondre aux demandes d'assistance et maintenir la sécurité de la plateforme.
5. Conformité Légale : Respecter nos obligations légales, prévenir la fraude et maintenir l'intégrité de nos services éducatifs.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les circonstances suivantes :

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

Droits d'Accès et de Contrôle

• Droit d'Accès : Demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, incluant leur origine et leur utilisation.
• Droit de Rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant.
• Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
• Droit à la Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
• Droit d'Opposition : Refuser certains traitements de données, notamment à des fins de marketing direct.

Comment Exercer Vos Droits

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

Mesures Techniques de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Sauvegardes automatisées et chiffrées de vos données
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusions

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Accès limité aux données sur la base du principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Procédures d'incident documentées et testées régulièrement

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous avez le contrôle total sur ces technologies :

Types de Cookies Utilisés

1. Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
2. Cookies de Performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (Google Analytics anonymisé).
3. Cookies de Fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience d'apprentissage.
4. Cookies Marketing : Utilisés pour vous proposer du contenu pertinent et mesurer l'efficacité de nos campagnes (avec votre consentement explicite).

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE :

• Tous les transferts vers des pays tiers font l'objet de garanties appropriées conformément au RGPD
• Nous utilisons uniquement des prestataires certifiés avec des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Pour les États-Unis, nous privilégions des entreprises certifiées selon le nouveau cadre de protection des données
• Vous pouvez demander la liste complète de nos sous-traitants et les garanties associées en nous contactant

10. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation applicable ou l'évolution de nos services. Voici notre processus de mise à jour :

• Les modifications importantes vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur
• Les modifications mineures (corrections, clarifications) seront indiquées par une mise à jour de la date en haut de cette page
• Nous conservons un historique des versions précédentes disponible sur demande
• Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications

Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données à tout moment.